Käyttöehdot

HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Palautukset

Tarkistamme kaikki tuotteemme huolellisesti ennen lähettämistä. Jos kuitenkin haluat jostain syystä palauttaa ostamasi tuotteen, palautuskäytäntömme on 30 päivää ostosta. Jos ostoksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Myyntiosastomme voi tehdä sopimuksia erityisistä palautusehdoista, mutta ne on mainittava selvästi kuitissa.

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittaiset hyvitykset (jos sovellettavissa). Esimerkiksi jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, se on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia, jotka eivät johdu meidän virheestämme, tai jos tuote palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen, se voidaan hyvittää osittain, jos ollenkaan.

Vaadimme ostotodistuksen. Olet vastuussa ostokuitin ja mahdollisten toimituskuitin säilyttämisestä palautusta varten. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@rakennuskemia.fi

ennen palautusten lähettämistä.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja se on tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme siitä. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi hyvitetään automaattisesti tietyn päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen virallinen tilillepano voi kestää jonkin aikaa. Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen tilillepano kestää usein jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@rakennuskemia.fi

Vaihdot

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@rakennuskemia.fi, niin saat tietoa jatkotoimenpiteistä.

Palautusten toimitus
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@rakennuskemia.fi ennen palautusten tai vaihtojen lähettämistä. Olet vastuussa palautuskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi. Vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Säilytä kuitti, jonka saat palauttaessasi tuotteet paikalliseen postitoimistoon tai muuhun kuljetuspalveluun. Kun olet lähettänyt tuotteet takaisin meille, näytä meille palautuskuitti. Voit lähettää sen sähköpostitse osoitteeseen info@rakennuskemia.fi nimesi ja muiden tilaustietojesi kera.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

OSA 1 - MITÄ TEEMME TIEDOILLASI?

Kun ostat jotain kaupastamme, keräämme osto- ja myyntiprosessin aikana antamiasi henkilötietoja, kuten nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Kun selaat kauppaamme, saamme automaattisesti myös tietokoneesi internet-protokollaosoitteen (IP-osoitteen), jotta voimme saada tietoa selaimestasi ja käyttöjärjestelmästäsi.

Sähköpostimarkkinointi: Saatamme luvallasi lähettää sinulle sähköpostia kaupastamme, uusista tuotteista ja muista päivityksistä. Voit poistaa itsesi postituslistaltamme milloin tahansa. Kolmannen osapuolen palveluntarjoaja ja Shopify tallentavat maksutietosi. Lue osiot 4 ja 5 ymmärtääksesi, miten kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ja Shopify käyttävät maksutietojasi.

Automaattinen päätöksenteko

Kauppiaana emme harjoita automatisoitua päätöksentekoa, mutta Shopify saattaa käyttää automatisoitua päätöksentekoa riskien ja petosten seulontaan. Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, kuten maksupalveluntarjoaja, voivat käyttää automatisoitua tai täysin automatisoitua päätöksentekoa. Kun poistut kauppamme verkkosivustolta tai sinut ohjataan kolmannen osapuolen verkkosivustolle tai sovellukseen, sinua ei enää koske tämä tietosuojakäytäntö tai verkkosivustomme käyttöehdot. Jos päätät käyttää palveluitamme, jotka edellyttävät meiltä kolmannen osapuolen palveluntarjoajan käyttöä, muista lukea heidän tietosuojakäytäntönsä ja käyttöehtonsa etukäteen.

Noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR). GDPR perustuu EU:n lainsäädäntöön ja se asettaa ohjeet Euroopan unionissa asuvien henkilöiden henkilötietojen keräämiselle ja käsittelylle.

OSA 2 - SUOSTUMUS

Kuinka saat suostumukseni?
Kun annat meille henkilötietojasi maksutapahtuman suorittamiseksi, luottokorttisi vahvistamiseksi, tilauksen tekemiseksi, toimituksen järjestämiseksi tai ostoksen palauttamiseksi, annamme suostumuksesi sille, että keräämme ja käytämme niitä vain kyseiseen tarkoitukseen. Jos pyydämme henkilötietojasi toissijaiseen tarkoitukseen, kuten markkinointiin, joko pyydämme sinulta suoraan nimenomaista suostumustasi tai annamme sinulle mahdollisuuden kieltäytyä.

Kuinka peruutan suostumukseni?
Jos suostumuksesi antamisen jälkeen muutat mielesi, voit peruuttaa suostumuksesi sille, että...